Le Bocal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Garantie de remboursement de 14 jours.Si Le Bocal+ ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre paiement : nous remboursons l'intégralité de la somme, sans motif à fournir.

Ce que couvre la garantie

  • Tout premier paiement d'un abonnement Le Bocal+, quelle que soit la formule (mensuel, annuel, Fondateurs).
  • Le montant intégral, taxes comprises. Pas de prorata, pas de frais retenus.
  • Aucun motif à fournir. « Ça ne me sert pas » suffit.

Elle s'applique aussi à une reconduction que vous n'aviez pas vue venir : écrivez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous la remboursons dans les mêmes conditions.

Comment la demander

Un seul message à hugo@hugoassal.com, depuis l'adresse du compte, en indiquant simplement que vous souhaitez être remboursé. Il n'y a pas de formulaire, pas de questionnaire de sortie, et personne ne cherchera à vous retenir.

Délais

  • Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
  • Le remboursement est déclenché dès notre réponse via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
  • Les fonds reviennent sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Le remboursement est émis par Hugo Assal EI via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe: c'est son libellé qui apparaîtra sur votre relevé bancaire, comme au moment du paiement.

Ce qui arrive à votre bocal

L'accès Le Bocal+ prend fin au moment du remboursement, et le bocal revient au mode gratuit — qui reste entier et sans limite de durée.

Rien n'est supprimé.Vos billets, tirages, notes et photos restent en place. Les photos qui dépassent le plafond du mode gratuit restent consultables et téléchargeables : l'album passe simplement en lecture seule tant que le plafond est dépassé.

Au-delà de 14 jours

Passé ce délai, la période entamée n'est pas remboursée au prorata : la résiliation arrête le renouvellement suivant et votre accès court jusqu'au terme déjà réglé. Écrivez-nous quand même si quelque chose s'est mal passé — une double facturation, un prélèvement après résiliation, une panne prolongée se règlent au cas par cas, et à votre avantage.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux sans les remplacer. Le cadre contractuel complet est dans les conditions générales de vente.